Termini e condizioni del servizio

Køb på www.mangotime.dk indgås alle som en aftale mellem Henning Stæhr A/S (cvr. nummer: 43224913), Grusbakken 14, 2820 Gentofte, Danmark (herefter ”Stæhr” eller ”vi/os/vores”), og er underlagt disse vilkår og betingelser.

De gældende vilkår og betingelser for dine køb er tilgængelige på denne side. Vær venligst opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at tilpasse, rette eller ændre vores vilkår og betingelser fra tid til anden. Vi henviser desuden til Købeloven, Aftaleloven og Forbrugeraftaleloven.

 

1. ORDRER OG PRISER

Alle ordrer, der bliver leveret internationalt gennem denne hjemmeside, bliver vist i DKK, men eksklusiv forsendelsesomkostninger. For ordrer leveret til kunder inden for EU, vil dansk moms være gældende. For ordrer leveret til kunder uden for EU, vil ordren blive fakturerer uden dansk moms. For ordrer uden for EU vil Stæhr betale alle gældende lokale eller nationale skatter, lokal told og moms.

De gældende priser for produkterne, er priserne vist på hjemmesiden på det tidspunkt, ordren er afgivet. The fulde købspris for dine varer, eksklusiv forsendelse, er tilgængelig for dig i din kurv. Priser inklusiv forsendelse vil blive vist før færdiggørelsen af din ordre, så snart du har tastet din leveringsinformation.

Når du har færdiggjort din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse via den e-mail, som du har indtastet ved udfyldelsen af leverings- og faktureringsoplysninger. Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse.

 

1. BETALING

Du kan bestille varer fra Stæhr med følgende betalingsmetoder: Dankort, Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron, Verified by VISA, Diners Club, JCP, American Express, MobilePay. Der vil ikke blive opkrævet betalingsgebyrer på dit kort, når du shopper på vores hjemmeside.

Når du lægger en ordre, vil vi reservere købsbeløbet på din konto tilknyttet dit betalingskort. Købsbeløbet vil ikke blive trukket fra din konto, før din ordre er blevet afsendt til din valgte destination. En købsfaktura vil blive sendt separat til dig via e-mail. Fakturaen indeholder ikke sensitiv data. Den er dit betalingsbevis.

Betaling og overførsel af kreditkortinformation bearbejdes i krypteret form via en 256 SSL-kryptering fra vores betalingsudbyder QuickPay. Vi anvender betalingskryptering for at sikre, at din information er beskyttet mod tredje parter. Vi opbevarer ikke din betalingsinformation.    

 

QuickPay & PCI DSS certificering

Formålet med PCI Data Security Standard (DSS) er at have en fælles international standard for måden, hvorpå kreditkort information bearbejdes. Standarden definerer et sæt af krav for opbevaring, transmission og håndtering af kreditkort data – og hvordan man tjekker, at disse krav overholdes.

QuickPay er certificeret i henhold til den seneste version af PCI DSS Level 1. Det er en omfattende proces, som blandt andet involverer: En årsrapport på Compliance (Annual Report on Compliance “ROC”) udarbejdet af en Qualified Security Assessor (QSA). Kvartalsvise scanninger af netværket gennemført af en Approved Scan Vendor (ASV). Et stort antal af regler og retningslinjer for workflow, og bearbejdelsen samt opbevaring af data. Både forbrugere og e-commerce butikker vil drage fordel af forbedrede sikkerhedskrav specificeret af PCI certificeringen. Ved at handle med leverandører der har opnået PCI certificeringen, vil man som e-commerce forretning reducere risikoen for svindel og give brugere en sikrere oplevelse som kunde på webshoppen.      

 

1. LEVERING

Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af mængden af varer, leveringsmetode samt vægt og volumen på din ordre. Forsendelsesomkostninger beregnes og vises før færdiggørelsen af din ordre. Leveringstiden afhænger af, hvorvidt de bestilte varer er på lager og hvilken leveringsmetode, der er valgt. Vi bruger på nuværende tidspunkt følgende leveringsservices: PostNord. Vores estimerede leveringstider er:

• Danmark: 1-2 hverdage

Vi sender dig en e-mail, når din ordre er blevet bearbejdet og klar til afsendelse. Hvis leveringen forventes forsinket, vil du blive notificeret så hurtigt som muligt via e-mail. Vi sender alle ordrer med et track-and-trace system. Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre efter den er blevet afsendt, bedes du henvende dine spørgsmål til vores leveringspartner fx hvis du har spørgsmål vedrørende leveringen eller ordre tracking. Hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre før den er blevet afsendt, venligst kontakt os via e-mail på salg@staehr.as.   

 

1. JURIDISK GARANTI

Hvis det leverede produkt ikke lever op til dine forventninger, venligst kontakt os, så vi kan afhjælpe eventuelle mangler, som du må have oplevet. I henhold til Købeloven har du 2 års reklamationsret på dine køb. Alle krav på reklamationsretten skal gøres hurtigst muligt og ikke senere end to måneder fra det tidspunkt, hvorpå fejlen eller defekter opdages. Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, kontakt os venligst på salg@staehr.as. 

Vi gør opmærksom på, at når du gør brug af reklamationsretten, er det en forudsætning for at kunne acceptere dit krav, at defekten eller manglen på produktet ikke er et resultat af din misbehandling af produktet. Vi forbeholder os retten til at erstatte, reparere eller refundere de(t) købte produkt(er), efter hvad vi vurderer passende. Vi henviser desuden til Købeloven for dine obligatoriske rettigheder.   

 

1. RETURRET

Når du køber et produkt fra vores hjemmeside, vil du altid have ret til at returnere produktet inden for 14 dage fra tidspunktet, hvor du modtager produktet i henhold til Forbrugeraftaleloven (”afkølingsperioden”). Hvis du ønsker, at gøre brug af din returret, skal du notificere os senest 14 dage fra tidspunktet, hvor produktet kom i din besiddelse. Notifikationen kan ske ved at sende os en e-mail med dit navn, ordrenummer og en klar beskrivelse af, at du ønsker at gøre brug af din returret på hele eller dele af din ordre. Hvis du ønsker at returnere produktet, kontakt os venligst på salg@staehr.as.   

De(t) returnerede produkt(er) samt kopi af original faktura skal sendes til Stæhrs adresse: Grusbakken 14, 2820 Gentofte, Danmark. Returneringen skal ske uden forsinkelse og ikke senere end 14 dage fra det tidspunkt, hvor du notificerede os, at du ønskede at gøre brug af din returret. Du kan ikke gøre brug af din returret ved at nægte at tage imod leveringen af produktet uden at give os udtrykkelig notifikation herom. Venligst vær opmærksom på at, hvis du ønsker at gøre brug af din returret, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne fra dig til os. Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det. Du vil ikke få refunderet den fulde købspris for det returnerede produkt, hvis produktet, som er blevet returneret til os, er i forringet stand på grund af din håndtering eller pleje. Så snart vi modtager produktet vil vi verificere tilstanden af produktet og kontakte dig via e-mail vedrørende refunderingen. 

 

1. KLAGEPROCEDURER

Hvis vi ikke er i stand til at løse din klage om produktet eller services tilbudt af Stæhr, kan du indsende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning beliggende i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan indsende din klage online via: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx 

Det er også muligt at indsende din klage til Europa Kommissionens klageportal, hvor klager kan indsendes her: http://ec.europa.eu/odr. Denne klagemulighed er særlig relevant for forbrugere beboende i en EU medlemsstat uden for Danmark. Hvis du indsender en klage via denne portal, bedes du venligst referere til vores mailadresse: salg@staehr.as.

  

1. ANSVARSBEGRÆNSNINGER ETC.

Stæhr påtager sig ikke ansvar for anvendelsen eller brug af hjemmesiden eller produkterne ud over det, der er udtrykkeligt obligatorisk i henhold til gældende lov. Stæhr repræsenterer og udtrykker ikke, hverken direkte eller implicit, salgbarheden eller egnetheden til et specifikt formål foretaget med hensyn til hjemmesiden eller de tilbudte produkter. Stæhr skal derfor ikke være ansvarlig for nogen form for skade eller tab, hverken direkte, indirekte, tilfældig, speciel, følgende, eksemplarisk eller anden, inkluderende men ikke begrænset til materielle skader, tyveri eller personskade i videst muligt omfang i henhold til gældende lov.

Stæhr påtager sig ikke pligten til at udføre support eller vedligeholdelse af hjemmesiden. Stæhr kan på ethvert tidspunkt opdatere, ændre, modificere, midlertidigt eller permanent begrænse eller nedlukke hjemmesiden.

Stæhr forbeholder sig retten til ændringer vedrørende gældende skatter, told og gebyrer, tastefejl, pris- og grammatikfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og leveringssvigt på grund af force majeure.

Hvis nogle af disse vilkår eller betingelser skulle blive anset for at være i strid med loven eller ugyldige, og derfor ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende dele af vilkårene og betingelserne.           

 

1. COOKIES

Vi anvender cookies på denne hjemmeside. For mere information omkring hvilke cookies vi bruger, og hvordan vi bruger den, venligst se vores Cookie Politik her: https://mangowatches.myshopify.com/policies/privacy-policy

 

1. PERSONDATA OG INFORMATION

Når du køber og lægger ordre hos Stæhr, bliver du bedt om, at udfylde din personlige information inklusiv navn, adresse, e-mail og anden nødvendig information for at kunne gennemføre din ordre. Du kan læse mere omkring, hvordan vi registrerer, håndterer og opbevarer din personlige information og data i vores privatlivspolitik, som er tilgængelig her: https://mangowatches.myshopify.com/policies/privacy-policy

 

1. LOV OG STED

I videst muligt omfang, skal disse vilkår og betingelser være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med Dansk Lov, i det der ses bort fra de danske valg af lovregler, i det omfang sådanne regler ellers ville føre til anvendelse af anden lov end dansk lov.

Enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med vilkår og betingelserne, skal bringes for de danske domstole.      

 

1. FORESPØRGSLER

Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler angående disse vilkår og betingelser, brugen af vores hjemmesiden eller produkter, kontakt os venligst på salg@staehr.as.

Disse vilkår og betingelser var senest opdateret den 21. september 2020.